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帮助中心
从零开始用好星叶AI。先看新手入门，再翻常见问题；没找到答案，文末有联系我们。
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新手入门，三步走
打开页面
在浏览器地址栏输入 xchatai.com.cn，页面加载完成即可开始对话，无需安装任何软件。
说出需求
像发消息一样提问，把目标说清楚：想要什么结果、有没有格式要求、面向谁使用。
追问完善
觉得回答不满意，就继续追问，比如「再简洁一点」「换个语气」「补充例子」，对话会越来越好。
FAQ
常见问题
Q星叶AI 是什么？
星叶AI 是一个面向大众的 AI 智能对话助手，提供问答、写作、思路整理等能力。你可以把它理解为一位随时在线、愿意陪你把问题聊清楚的朋友。
Q需要下载软件吗？
不需要。星叶AI 以网页形式提供服务，浏览器打开即可使用。多端同步功能让对话记录在不同设备间保持一致。
Q怎么提问效果更好？
三个要点：目标明确（想要什么结果）、背景充分（把关键信息说清楚）、要求具体（格式、篇幅、语气都可以提）。更详细的写法，可参考资讯栏目里的《高质量提问指南》。
QAI 的回答一定准确吗？
AI 生成内容仅供参考，重要信息请务必自行核实。涉及医疗、法律、投资、安全等专业决策，请以专业人士和权威来源的意见为准。
Q我的对话记录会保存多久？
对话记录的保存与删除规则以《隐私政策》为准。你有权随时删除对话记录，具体操作方式会在产品内提供明确入口。
Q哪些内容 AI 不会回答？
违法违规内容、不良与有害信息、侵犯他人权益的内容，以及明显存在风险的请求，AI 会拒绝回答并说明原因。这是产品必须守住的底线。
Q未成年人可以使用吗？
建议未成年人在监护人指导下使用，并在监护人同意下操作。我们会持续完善未成年人保护相关措施，具体见《隐私政策》与《用户协议》。
Q有意见或建议怎么反馈？
欢迎通过页面底部或《关于我们》中的联系方式告诉我们，每一条反馈都会被认真对待。